PAZIŅOJUMS PAR KLIENTA KONFIDENCIALITĀTI - KLIENTI
Publicēšanas datums: [18.05.2022.]
Ko šī politika aptver?
Šī politika apraksta uzņēmuma veikto jūsu personas datu apstrādi.
Atsauces šajā politikā uz Uzņēmumu, mēs vai mums/mūs nozīmē [Oriflame Holdings BV ar reģistrēto adresi Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Nīderlande].
Lai piemērotu datu aizsardzības tiesību aktus (tostarp Vispārējās datu aizsardzības regulā 2016/679 (turpmāk "VDAR"), uzņēmums ir jūsu personas datu pārzinis.
Kādi personas dati tiek vākti?
Saistībā ar šo politiku par jums tiks vāktas šādas personas datu kategorijas:
1. No jums iegūtie personas dati: Kad aizpildīsiet veidlapu tīmekļa vietnē, iegādāsieties Oriflame produktus tīmekļa vietnē, pabeigsiet Klienta reģistrēšanās procesu, pieteiksieties dažādiem Oriflame abonementiem, piedalāties diskusiju paneļos vai citos sociālo mediju pasākumos tīmekļa vietnē, piedalāties konkursos, reklāmās vai aptaujās tīmekļa vietnē, izmantojiet citus pakalpojumus, ko piedāvā Oriflame tīmekļa vietnē un Oriflame lietojumprogrammās, vai arī sazināsieties ar uzņēmumu citādi (piemēram, sazinoties ar Klientu apkalpošanas nodaļu):
· vārds*;
· lietotājvārds*;
· dzimšanas datums;
· pasta adrese*;
· produkta piegādes adrese*;
· e-pasta adrese*;
· tālruņa numurs un mobilā tālruņa numurs;
· jūsu parole*;
Ar (*) atzīmētie lauki ir obligāti lauki - ja nesniedzat šādus personas datus, uzņēmums nevarēs izpildīt piemērojamās darbības, kas aprakstītas turpmāk šajā paziņojumā par konfidencialitāti. Piemēram, ja nenorādīsiet savu pasta adresi, mēs, iespējams, nevarēsim jums piegādāt jūsu pasūtījumu.
2. Par jums savāktie personas dati:
· Uzņēmums apstrādā personas datus, kas saistīti ar jūsu pirkumu vēsturi, piemēram, iegādātās produktu vienības, produktu preferences un to, cik bieži veicat pirkumus kopā ar mums, un to, vai uz jums ir atsaukusies / ieteicis kāds mūsu Sadarbības Partneris.
· Turklāt attiecībā uz katru Jūsu apmeklējumu tīmekļa vietnē un jebkurā Oriflame lietojumprogrammā vai jebkurā trešās personas programmatūrā/lietojumprogrammā, ko Oriflame izmanto, pamatojoties uz SaaS programmatūras bāzi, uzņēmums automātiski vāc šādus personas datus:
o tehniskā informācija, tostarp interneta protokola (IP) adrese, ko izmanto, lai jūsu datoru pieslēgtu internetam, pieteikšanās informācija, pārlūkprogrammas tips un versija, laika joslas iestatījums, pārlūkprogrammas spraudņu tipi un versijas, operētājsistēma un platforma;
o informāciju par jūsu apmeklējumu tīmekļa vietnē, tostarp pilno Vienoto resursu vietrāžu (URL) klikšķi uz tīmekļa vietnes, caur to un no tās (tostarp datumu un laiku); produkti, kurus skatījāt vai meklējāt; lapas atbildes laiks, lejupielādes kļūdas, noteiktu lappušu apmeklējumu ilgums, informācija par lapas mijiedarbību (piemēram, ritināšana, klikšķi un peles taustiņi) un metodes, ko izmanto, lai pārlūkotu lapas, un jebkurš tālruņa numurs, ko izmanto, lai zvanītu uz mūsu klientu apkalpošanas numuru; un
o informācija, kas iegūta, izmantojot sīkdatnes, ko Uzņēmums vai trešās personas pakalpojumu sniedzējs ievieto tīmekļa vietnē - sīkāku informāciju skatīt turpmāk.
· Uzņēmums apstrādā atzinumus vai paziņojumus, ko jūs sniedzat diskusiju paneļos vai saziņā ar mums, un jebkuru citu informāciju, ko jūs mums sniedzat, izmantojot mūsu tīmekļa vietni vai atbilstošo ar mums vai mūsu pārstāvjiem, vai ziņojumus sociālajos plašsaziņas līdzekļos.
· Uzņēmums apstrādā personas datus, kas nepieciešami, lai analizētu, cik efektīva ir saziņa ar jums, piemēram, atvērto e-pasta ziņojumu skaits, klikšķināšanas likmes, tīmekļa vietnes, kas apmeklētas, izmantojot e-pasta saites, vai iegādātie produkti.
Kā tiek izmantoti jūsu personas dati un kāds ir to izmantošanas juridiskais pamats?
1. Uzņēmums apstrādā jūsu personas datus šādos nolūkos:
· Līguma nepieciešamība: lai izveidotu, noslēgtu un izpildītu līgumu ar jums, piemēram, ja pamatojoties uz to veicat pirkumu. Tas ietvers jūsu identitātes pārbaudi, maksājumu veikšanu, sazināšanos ar jums, klientu apkalpošanas nodrošināšanu un produktu, apbalvojumu vai pakalpojumu sniegšanas vai cita veida organizēšanu, ļaujot jums piedalīties tiešraides videopasākumos un tērzēšanu tiešraides videosesiju laikā.
· Likumīgās Intereses: Saskaņā ar tās prasībām īstenot savas likumīgās intereses, jo īpaši:
o sazināties ar jums;
o aicināt jūs piedalīties tirgus izpētē vai pētījumos;
o palīdzēt tai uzraudzīt, uzlabot, administrēt un aizsargāt savus produktus, saturu, pakalpojumus un tīmekļa vietni gan tiešsaistē, gan bezsaistē;
o efektīvi tirgot savus produktus, personalizējot savu tīmekļa vietni, lietojumprogrammas vai produktus un pakalpojumus un ļaujot jums piedalīties savas tīmekļa vietnes interaktīvās funkcijās;
o nosūtīt Jums mārketinga komunikāciju pa pastu;
o izmeklēt un izskatīt visas no jums saņemtās sūdzības par tās tīmekļa vietni, lietojumprogrammām vai produktiem un pakalpojumiem;
o uzraudzīt jebkuru Klienta kontu, lai novērstu, izmeklētu un/vai ziņotu par krāpšanu, terorismu, sagrozīšanu, drošības incidentiem vai noziegumiem saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem; un
o novērtēt vai saprast reklāmas efektivitāti, ko tā sniedz jums un citiem, un sniegt jums attiecīgu reklāmu (tostarp patērētāju apmierinātības un līdzīgu pētījumu rezultātus).
· Tiesiskā atbilstība: Nodrošināt atbilstību piemērojamiem tiesību aktiem un sabiedrības likumīgo uzņēmējdarbības interešu un tiesību aizsardzību, tostarp, bet ne tikai, izmantošanu saistībā ar grāmatvedību, rēķiniem, tiesiskām prasībām, atbilstību, reglamentējošiem, nodokļu un izmeklēšanas mērķiem (tostarp šādas informācijas atklāšanu saistībā ar tiesvedību vai tiesvedību).
- Piekrišana: Lai izmantotu dažādus uzlabojošus rīkus, produktus vai pakalpojumus, ko piedāvā uzņēmums, mēs varam lūgt jums īpašu piekrišanu.
- Tiešais mārketings: Uzņēmums var izmantot jūsu kontaktinformāciju, pamatojoties uz tā likumīgajām interesēm, lai sazinātos ar jums par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem, kas ir līdzīgi tiem, kurus jau esat iegādājies. Tiešā mārketinga komunikācija ar jums var tikt nodrošināta, izmantojot e-pastu, sms un citas tūlītējās ziņojumapmaiņas tehnoloģijas vai tālruni. Jūs varat atteikties saņemt šo mārketinga paziņojumu brīdī, kad sniedzat datus, vai vēlāk jebkurā laikā, labojot uzstādījumus savā profilā tīmekļa vietnē, un jebkurā brīdī, kad saņemat paziņojumu, noklikšķinot uz attiecīgās saites.
2. Tiešais mārketings, kas nodrošināts no Sadarbības Partnera puses: Ievērojot turpmāk minēto, Sadarbības partneris var nosūtīt jums tiešā mārketinga komunikāciju attiecībā uz Uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem, kas ir līdzīgi tiem, kurus jau esat iegādājies. Tiešā mārketinga komunikācija var tikt nodrošināta, izmantojot e-pastu, sms un citas tūlītējās ziņojumapmaiņas tehnoloģijas. Varat iebilst pret tiešā mārketinga komunikācijas saņemšanu no Sadarbības partnera puses reģistrācijas laikā vai vēlāk, labojot uzstādījumus savā profilā tīmekļa vietnē, vai jebkurā brīdī, kad saņemat paziņojumu, noklikšķinot uz atbilstošās saites vai tieši sazinoties ar Sadarbības partneri. Sadarbības partneris būs personas datu apstrādātājs iepriekš aprakstītajos nolūkos, un, sazinoties ar jums, viņš pats identificēsies un sniegs kontaktinformāciju. Sadarbības partneri ir neatkarīgi no uzņēmuma, un uzņēmums nav atbildīgs par to, kā Sadarbības partneri apstrādā jūsu personas datus.
Automatizēta lēmumu pieņemšana un profilu veidošana
Mēs neizmantojam pilnībā automatizētu lēmumu pieņemšanu, lai izpildītu mūsu līgumattiecības ar jums;
Tomēr mēs apstrādājam jūsu datus daļēji automatizēti, lai novērtētu dažas jūsu īpašības (profilu veidošana). Mēs izmantojam profilu veidošanu, lai sniegtu jums pielāgotu informāciju un ieteikumus par mūsu produktiem. Tas mums ļauj jums piedāvāt atbilstošu saziņu un reklāmu, piemēram, iesakot produktus un pakalpojumus, kas, mūsuprāt, jums varētu būt piemēroti.
Ar ko un kur notiks jūsu personas datu koplietošana?
Uzņēmums kopīgos jūsu personas datus ar:
· citiem Oriflame grupas uzņēmumiem, jo īpaši ar Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Sweden; Oriflame Kosmetik Vertriebs GmbH, Hegau Tower, Maggistraße 5, 78224 Singen Hohentwiel, Vācija; Oriflame Polska Sp. z o.o., ul. Wołoska 22, 02-675 Warsaw, Polija; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Czech Republic for group level analytics.
· Valdības iestādes un/vai tiesībaizsardzības amatpersonas, ja tas vajadzīgs iepriekš minētajiem mērķiem, ja tās ir pilnvarotas saskaņā ar tiesību aktiem vai, ja tas ir vajadzīgs, lai likumīgi aizsargātu savas likumīgās intereses saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem; un
· Trešo personu pakalpojumu sniedzēji un grupas uzņēmumi, kas to apstrādās Uzņēmuma vārdā iepriekš minētajos nolūkos. Šādas trešās personas ir, bet ne tikai, kurjeri jūsu pasūtījumu piegādei (kas atrodas EEZ), klientu apkalpošanas darbības (kas atrodas EEZ) un mārketinga pakalpojumu sniedzēji (kas atrodas EEZ) utt.;
· Sadarbības partneri, ja tas ir nepieciešams iepriekš minētajiem mērķiem vai, ja tas ir atkarīgs no jūsu līguma.
· Ja uzņēmums tiek pārdots vai integrēts citā uzņēmumā, jūsu personas dati tiks izpausti mūsu konsultantiem un ikviena potenciālā pircēja konsultantam, un tie tiks nodoti uzņēmuma jaunajiem īpašniekiem.
Kur tiks nosūtīti jūsu dati?
Uzņēmums plāno pārsūtīt (tostarp glabāt) jūsu personas datus uz valstīm ārpus Latvijas Republikas un ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (turpmāk "EEZ") (t. i., visām 27 ES dalībvalstīm, kā arī Islandei, Lihtenšteinai un Norvēģijai), kuras nevar nodrošināt tādu pašu aizsardzības līmeni kā Latvijas Republikā un EEZ valstīs, jo īpaši: uz Indiju, Amerikas Savienotajām Valstīm un Šveici.
Ja tas tā ir un ja pārsūtīšana notiek uz uzņēmumu filiāli vai pārdevēju valstī, uz kuru neattiecas ES Komisijas lēmums par atbilstību, personas datus pienācīgi aizsargā ES Komisijas apstiprinātas līguma standartklauzulas (kas ir īstenotas saskaņā ar VDAR 46. panta 2. punktu). Ja jums ir kādi jautājumi par līguma standartklauzulām un/vai jūs vēlētos saņemt to kopiju, lūdzu, sazinieties ar uzņēmuma datu aizsardzības speciālistu, sūtot e-pastu uz: privacy@oriflame.com.
Kādi sīkfaili tiks izmantoti tīmekļa vietnē?
Tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes (mazas datnes, kas ievietotas tīmekļa vietnes lietotāju cietajā diskā), lai jūs atšķirtu no citiem tīmekļa vietnes lietotājiem. Tas mums palīdz nodrošināt jums augstas kvalitātes pieredzi, pārlūkojot tīmekļa vietni, un ļauj mums arī uzlabot tīmekļa vietni. Mēs izmantojam sīkdatnes, lai analizētu informācijas plūsmu, pielāgotu pakalpojumus, saturu un reklāmu; veiktu veicināšanas pasākumus; un veicina uzticību un drošību. Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, izlasiet Oriflame sīkfailu politiku šeit.
Google Analytics
Mēs izmantojam Google Analytics, lai analizētu apmeklētāju aktivitāti mūsu vietnēs un lietotnēs. Tas nozīmē, ka, apmeklējot mūsu tīmekļa vietni vai izmantojot kādu no mūsu mobilajām lietojumprogrammām, jūsu pārlūkprogramma automātiski nosūtīs noteiktu informāciju Google. Tas ietver, piemēram, jūsu apmeklētās lapas tīmekļa adresi un jūsu IP adresi. Sīkāka informācija par to, kā Google tehnoloģija apkopo un apstrādā datus, ir pieejama, noklikšķinot uz šīs saites: https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
Ja nevēlaties, lai jūsu pārlūkprogramma izmantotu Google Analytics, jūs varat instalēt pārlūkprogrammas Google Analytics pievienojumprogrammu. Plašāku informāciju par Google Analytics un Google skatīt šeit.
Lietotājiem vienmēr ir tiesības atteikties no sīkdatnēm, ja pārlūkprogrammā ir tāda iespēja, tomēr tas var traucēt vietnes izmantošanu. Plašāka informācija par sīkdatņu atspējošanu ir pieejama šeit: (https://www.google.com/policies/privacy/partners/).
Jūsu tiesības
Jums ir tiesības jautāt uzņēmumam:
· Jūsu personas datu kopiju (parasti tiek nodrošināts elektroniskā formā, ja šādu pieprasījumu iesniedz elektroniski);
· Labot jūsu personas datus (ja tie ir neprecīzi, nepilnīgi vai nav atjaunināti);
· "portēt" jūsu personas datus (t. i., pārsūtīt strukturētā, parasti lietotā un mašīnlasāmā formātā jums vai citam datu apstrādātājiem);
· Dzēst Personas datus; vai
· Ierobežot to apstrādi (t. i., apstrāde uz laiku tiks pārtraukta (nodrošinot personas datu saglabāšanu).
Jums ir arī tiesības iebilst pret dažu datu apstrādi, kas tiek pamatotas uz mūsu likumīgajām interesēm, un pret tādu datu apstrādi, kas tiek izmantota tiešā mārketinga veikšanai. Turklāt, ja uzņēmums ir lūdzis jūsu piekrišanu apstrādāt jūsu datus, jums ir tiesības atsaukt šo piekrišanu.
Dažās situācijās šīs tiesības ir ierobežotas, piemēram, ja uzņēmums var pierādīt, ka tam ir juridiska prasība apstrādāt jūsu personas datus. Dažos gadījumos tas var nozīmēt, ka mēs varam saglabāt datus, pat, ja jūs atsaucat savu piekrišanu.
Ja uzņēmums un/vai jums piešķirtais Sadarbības partneris pieprasa, lai jūsu personas dati atbilstu juridiskajām vai līgumsaistībām, šādu datu sniegšana ir obligāta: ja šādi dati netiek sniegti, uzņēmums un/vai jums piešķirtais Sadarbības partneris nevarēs pārvaldīt savas līgumattiecības ar jums vai izpildīt tiem uzliktās saistības. Iepriekš mēs esam aprakstījuši, kuri datu lauki jums ir jāsniedz.
Uzņēmums cer, ka tas apmierinās visus jūsu uzdotos jautājumus par to, kā viņi apstrādā jūsu personas datus. Ja jums ir kādas bažas par to, kā jūsu personas dati tiek apstrādāti, ar uzņēmuma datu aizsardzības speciālistu var sazināties, sūtot e-pastu uz: privacy@oriflame.com. Jūs varat arī sazināties ar mums, izmantojot e-pasta adresi: infolv@oriflame.com.
Ja jums ir neatbildēti jautājumi vai bažas, jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību datu aizsardzības iestādēm. Attiecīgā datu aizsardzības iestāde būs uzraudzības iestāde jūsu pastāvīgās dzīvesvietas valstī, darba vietā vai datu aizsardzības tiesību aktu iespējamā pārkāpuma gadījumā.
Cik ilgi jūs glabāsiet manus datus?
Uzņēmums saglabā jūsu personas datus tik ilgi, cik nepieciešams, lai izpildītu šajā paziņojumā par konfidencialitāti izklāstītos mērķus, kā to var pieprasīt tiesību akti, piemēram, nodokļu un grāmatvedības vajadzībām, vai kā citādi jums paziņots. Dažādiem datu veidiem piemēro atšķirīgus glabāšanas periodus, tomēr visgarākais, ko mēs parasti glabājam attiecībā uz rīkojumu apstrādi, ir 10 gadi. Plašāka informācija par uzņēmuma datu uzglabāšanas praksi ir pieejama šeit.
Izmaiņas šajā paziņojumā par konfidencialitāti
Visas izmaiņas, ko mēs turpmāk varam veikt paziņojumā par konfidencialitāti, tiks publicētas tīmekļa vietnē un, ja nepieciešams, paziņotas jums pa e-pastu vai citādi. Grozījumi būs pieejami arī mūsu biroja telpās.