PAZIŅOJUMS PAR KLIENTA
KONFIDENCIALITĀTI - KLIENTI
Publicēšanas datums: [18.05.2022.]
Ko šī
politika aptver?
Šī politika
apraksta uzņēmuma veikto jūsu personas datu apstrādi.
Atsauces šajā
politikā uz Uzņēmumu, mēs vai mums/mūs nozīmē
[Oriflame Holdings BV ar reģistrēto adresi Hoogstraat
8, 5462 CX VEGHEL, Nīderlande].
Lai piemērotu
datu aizsardzības tiesību aktus (tostarp Vispārējās
datu aizsardzības regulā 2016/679 (turpmāk "VDAR"), uzņēmums ir
jūsu personas datu pārzinis.
Kādi personas dati tiek vākti?
Saistībā
ar šo politiku par jums tiks vāktas šādas personas datu kategorijas:
1.
No
jums iegūtie personas dati: Kad
aizpildīsiet veidlapu tīmekļa vietnē,
iegādāsieties Oriflame produktus tīmekļa vietnē, pabeigsiet
Klienta reģistrēšanās procesu, pieteiksieties dažādiem Oriflame
abonementiem, piedalāties diskusiju paneļos vai citos sociālo
mediju pasākumos tīmekļa vietnē, piedalāties konkursos,
reklāmās vai aptaujās tīmekļa vietnē, izmantojiet
citus pakalpojumus, ko piedāvā Oriflame tīmekļa vietnē
un Oriflame lietojumprogrammās, vai arī sazināsieties ar
uzņēmumu citādi (piemēram, sazinoties ar Klientu
apkalpošanas nodaļu):
·
vārds*;
·
lietotājvārds*;
·
dzimšanas datums;
·
pasta adrese*;
·
produkta piegādes adrese*;
·
e-pasta adrese*;
·
tālruņa numurs un
mobilā tālruņa numurs;
·
jūsu parole*;
Ar
(*) atzīmētie lauki ir obligāti lauki - ja nesniedzat šādus
personas datus, uzņēmums nevarēs izpildīt piemērojamās
darbības, kas aprakstītas turpmāk šajā paziņojumā
par konfidencialitāti. Piemēram, ja nenorādīsiet savu pasta
adresi, mēs, iespējams, nevarēsim jums piegādāt
jūsu pasūtījumu.
2.
Par
jums savāktie personas dati:
· Uzņēmums
apstrādā personas datus, kas saistīti ar jūsu pirkumu
vēsturi, piemēram, iegādātās produktu vienības,
produktu preferences un to, cik bieži veicat pirkumus kopā ar mums, un to,
vai uz jums ir atsaukusies / ieteicis kāds mūsu Sadarbības
Partneris.
·
Turklāt attiecībā uz
katru Jūsu apmeklējumu tīmekļa vietnē un jebkurā
Oriflame lietojumprogrammā vai jebkurā trešās personas
programmatūrā/lietojumprogrammā, ko Oriflame izmanto, pamatojoties
uz SaaS programmatūras bāzi,
uzņēmums automātiski vāc šādus personas datus:
o
tehniskā informācija,
tostarp interneta protokola (IP) adrese, ko izmanto, lai jūsu datoru
pieslēgtu internetam, pieteikšanās informācija,
pārlūkprogrammas tips un versija, laika joslas iestatījums,
pārlūkprogrammas spraudņu tipi un versijas,
operētājsistēma un platforma;
o
informāciju par jūsu
apmeklējumu tīmekļa vietnē, tostarp pilno Vienoto resursu
vietrāžu (URL) klikšķi uz tīmekļa vietnes, caur to un no
tās (tostarp datumu un laiku); produkti, kurus skatījāt vai meklējāt;
lapas atbildes laiks, lejupielādes kļūdas, noteiktu lappušu
apmeklējumu ilgums, informācija par lapas mijiedarbību
(piemēram, ritināšana, klikšķi un peles taustiņi) un
metodes, ko izmanto, lai pārlūkotu lapas, un jebkurš
tālruņa numurs, ko izmanto, lai zvanītu uz mūsu klientu
apkalpošanas numuru; un
o
informācija, kas iegūta,
izmantojot sīkdatnes, ko Uzņēmums vai trešās personas
pakalpojumu sniedzējs ievieto tīmekļa vietnē -
sīkāku informāciju skatīt turpmāk.
· Uzņēmums
apstrādā atzinumus vai paziņojumus, ko jūs sniedzat
diskusiju paneļos vai saziņā ar mums, un jebkuru citu
informāciju, ko jūs mums sniedzat, izmantojot mūsu
tīmekļa vietni vai atbilstošo ar mums vai mūsu
pārstāvjiem, vai ziņojumus sociālajos plašsaziņas
līdzekļos.
· Uzņēmums
apstrādā personas datus, kas nepieciešami, lai analizētu, cik
efektīva ir saziņa ar jums, piemēram, atvērto e-pasta
ziņojumu skaits, klikšķināšanas likmes, tīmekļa
vietnes, kas apmeklētas, izmantojot e-pasta saites, vai
iegādātie produkti.
Kā tiek izmantoti jūsu personas dati
un kāds ir to izmantošanas juridiskais pamats?
1.
Uzņēmums
apstrādā jūsu personas datus šādos nolūkos:
·
Līguma
nepieciešamība: lai izveidotu, noslēgtu un
izpildītu līgumu ar jums, piemēram, ja pamatojoties uz to veicat
pirkumu. Tas ietvers jūsu identitātes pārbaudi, maksājumu
veikšanu, sazināšanos ar jums, klientu apkalpošanas nodrošināšanu un
produktu, apbalvojumu vai pakalpojumu sniegšanas vai cita veida
organizēšanu, ļaujot jums piedalīties tiešraides
videopasākumos un tērzēšanu tiešraides videosesiju laikā.
·
Likumīgās
Intereses:
Saskaņā ar tās prasībām īstenot savas
likumīgās intereses, jo īpaši:
o
sazināties ar
jums;
o
aicināt
jūs piedalīties tirgus izpētē vai pētījumos;
o
palīdzēt
tai uzraudzīt, uzlabot, administrēt un aizsargāt savus
produktus, saturu, pakalpojumus un tīmekļa vietni gan
tiešsaistē, gan bezsaistē;
o
efektīvi
tirgot savus produktus, personalizējot savu tīmekļa vietni,
lietojumprogrammas vai produktus un pakalpojumus un ļaujot jums
piedalīties savas tīmekļa vietnes interaktīvās
funkcijās;
o
nosūtīt
Jums mārketinga komunikāciju pa pastu;
o
izmeklēt un
izskatīt visas no jums saņemtās sūdzības par tās
tīmekļa vietni, lietojumprogrammām vai produktiem un
pakalpojumiem;
o
uzraudzīt
jebkuru Klienta kontu, lai novērstu, izmeklētu un/vai ziņotu par
krāpšanu, terorismu, sagrozīšanu, drošības incidentiem vai noziegumiem
saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem; un
o
novērtēt
vai saprast reklāmas efektivitāti, ko tā sniedz jums un citiem,
un sniegt jums attiecīgu reklāmu (tostarp patērētāju
apmierinātības un līdzīgu pētījumu rezultātus).
·
Tiesiskā
atbilstība: Nodrošināt atbilstību
piemērojamiem tiesību aktiem un sabiedrības likumīgo
uzņēmējdarbības interešu un tiesību aizsardzību,
tostarp, bet ne tikai, izmantošanu saistībā ar grāmatvedību,
rēķiniem, tiesiskām prasībām, atbilstību,
reglamentējošiem, nodokļu un izmeklēšanas mērķiem
(tostarp šādas informācijas atklāšanu saistībā ar
tiesvedību vai tiesvedību).
- Piekrišana:
Lai
izmantotu dažādus uzlabojošus rīkus, produktus vai pakalpojumus,
ko piedāvā uzņēmums, mēs varam lūgt jums
īpašu piekrišanu.
- Tiešais
mārketings: Uzņēmums var izmantot jūsu kontaktinformāciju,
pamatojoties uz tā likumīgajām interesēm, lai
sazinātos ar jums par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem,
kas ir līdzīgi tiem, kurus jau esat iegādājies. Tiešā
mārketinga komunikācija ar jums var tikt nodrošināta,
izmantojot e-pastu, sms un citas
tūlītējās ziņojumapmaiņas tehnoloģijas
vai tālruni. Jūs varat atteikties saņemt šo mārketinga
paziņojumu brīdī, kad sniedzat datus, vai vēlāk
jebkurā laikā, labojot uzstādījumus savā
profilā tīmekļa vietnē, un jebkurā
brīdī, kad saņemat paziņojumu, noklikšķinot uz
attiecīgās saites.
2. Tiešais mārketings, kas
nodrošināts no Sadarbības Partnera puses: Ievērojot
turpmāk minēto, Sadarbības partneris var nosūtīt jums
tiešā mārketinga komunikāciju attiecībā uz
Uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem, kas ir līdzīgi tiem,
kurus jau esat iegādājies.
Tiešā mārketinga komunikācija var tikt nodrošināta,
izmantojot e-pastu, sms un citas
tūlītējās ziņojumapmaiņas tehnoloģijas.
Varat iebilst pret tiešā mārketinga komunikācijas saņemšanu
no Sadarbības partnera puses reģistrācijas laikā vai
vēlāk, labojot
uzstādījumus savā profilā tīmekļa vietnē,
vai jebkurā brīdī, kad saņemat paziņojumu,
noklikšķinot uz atbilstošās saites vai tieši sazinoties ar
Sadarbības partneri. Sadarbības partneris būs personas
datu apstrādātājs iepriekš aprakstītajos nolūkos, un,
sazinoties ar jums, viņš pats identificēsies un sniegs
kontaktinformāciju. Sadarbības partneri ir neatkarīgi no
uzņēmuma, un uzņēmums nav atbildīgs par to, kā
Sadarbības partneri apstrādā jūsu personas datus.
Automatizēta
lēmumu pieņemšana un profilu veidošana
Mēs neizmantojam pilnībā
automatizētu lēmumu pieņemšanu, lai izpildītu mūsu
līgumattiecības ar jums;
Tomēr
mēs apstrādājam jūsu datus daļēji
automatizēti, lai novērtētu dažas jūsu īpašības
(profilu veidošana). Mēs izmantojam profilu veidošanu, lai sniegtu jums
pielāgotu informāciju un ieteikumus par mūsu produktiem. Tas
mums ļauj jums piedāvāt atbilstošu saziņu un reklāmu,
piemēram, iesakot produktus un pakalpojumus, kas, mūsuprāt, jums
varētu būt piemēroti.
Ar ko un kur notiks jūsu personas datu
koplietošana?
Uzņēmums
kopīgos jūsu personas datus ar:
· citiem Oriflame grupas uzņēmumiem, jo
īpaši ar Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Sweden;
Oriflame Kosmetik Vertriebs GmbH, Hegau Tower, Maggistraße 5, 78224 Singen
Hohentwiel, Vācija; Oriflame Polska Sp. z o.o., ul. Wołoska 22,
02-675 Warsaw, Polija; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín,
779 00 Olomouc, Czech Republic for group level analytics.
· Valdības
iestādes un/vai tiesībaizsardzības amatpersonas, ja tas
vajadzīgs iepriekš minētajiem mērķiem, ja tās ir
pilnvarotas saskaņā ar tiesību aktiem vai, ja tas ir vajadzīgs,
lai likumīgi aizsargātu savas likumīgās intereses
saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem; un
· Trešo
personu pakalpojumu sniedzēji un grupas uzņēmumi, kas to
apstrādās Uzņēmuma vārdā iepriekš minētajos
nolūkos. Šādas trešās
personas ir, bet ne tikai, kurjeri jūsu pasūtījumu piegādei
(kas atrodas EEZ), klientu apkalpošanas darbības (kas atrodas EEZ) un
mārketinga pakalpojumu sniedzēji (kas atrodas EEZ) utt.;
· Sadarbības
partneri, ja tas ir nepieciešams iepriekš minētajiem mērķiem vai,
ja tas ir atkarīgs no jūsu līguma.
· Ja
uzņēmums tiek pārdots vai integrēts citā
uzņēmumā, jūsu personas dati tiks izpausti mūsu
konsultantiem un ikviena potenciālā pircēja konsultantam, un tie
tiks nodoti uzņēmuma jaunajiem īpašniekiem.
Kur tiks
nosūtīti jūsu dati?
Uzņēmums
plāno pārsūtīt (tostarp glabāt) jūsu personas
datus uz valstīm ārpus Latvijas Republikas un ārpus Eiropas
Ekonomikas zonas (turpmāk "EEZ")
(t. i., visām 27 ES dalībvalstīm, kā arī Islandei,
Lihtenšteinai un Norvēģijai), kuras nevar nodrošināt tādu
pašu aizsardzības līmeni kā Latvijas Republikā un EEZ
valstīs, jo īpaši: uz Indiju, Amerikas Savienotajām Valstīm
un Šveici.
Ja tas
tā ir un ja pārsūtīšana notiek uz uzņēmumu
filiāli vai pārdevēju valstī, uz kuru neattiecas ES
Komisijas lēmums par atbilstību, personas datus pienācīgi
aizsargā ES Komisijas apstiprinātas līguma standartklauzulas
(kas ir īstenotas saskaņā ar VDAR 46. panta 2. punktu). Ja jums
ir kādi jautājumi par līguma standartklauzulām un/vai
jūs vēlētos saņemt to kopiju, lūdzu, sazinieties ar
uzņēmuma datu aizsardzības speciālistu, sūtot e-pastu
uz: privacy@oriflame.com.
Kādi
sīkfaili tiks izmantoti tīmekļa vietnē?
Tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes (mazas datnes, kas
ievietotas tīmekļa vietnes lietotāju cietajā diskā),
lai jūs atšķirtu no citiem tīmekļa vietnes
lietotājiem. Tas mums palīdz nodrošināt jums augstas
kvalitātes pieredzi, pārlūkojot tīmekļa vietni, un
ļauj mums arī uzlabot tīmekļa vietni. Mēs izmantojam
sīkdatnes, lai analizētu informācijas plūsmu, pielāgotu
pakalpojumus, saturu un reklāmu; veiktu veicināšanas pasākumus;
un veicina uzticību un drošību. Lai iegūtu sīkāku
informāciju, lūdzu, izlasiet Oriflame sīkfailu politiku šeit.
Google
Analytics
Mēs izmantojam Google Analytics, lai
analizētu apmeklētāju aktivitāti mūsu vietnēs un
lietotnēs. Tas nozīmē, ka, apmeklējot mūsu
tīmekļa vietni vai izmantojot kādu no mūsu mobilajām
lietojumprogrammām, jūsu pārlūkprogramma automātiski
nosūtīs noteiktu informāciju Google. Tas ietver, piemēram,
jūsu apmeklētās lapas tīmekļa adresi un jūsu IP
adresi. Sīkāka informācija par to, kā Google
tehnoloģija apkopo un apstrādā datus, ir pieejama,
noklikšķinot uz šīs saites: https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
Ja nevēlaties, lai jūsu pārlūkprogramma izmantotu
Google Analytics, jūs varat instalēt
pārlūkprogrammas Google Analytics
pievienojumprogrammu. Plašāku informāciju par Google Analytics un Google skatīt šeit.
Lietotājiem vienmēr ir tiesības atteikties no
sīkdatnēm, ja pārlūkprogrammā ir tāda
iespēja, tomēr tas var traucēt vietnes izmantošanu. Plašāka
informācija par sīkdatņu atspējošanu ir pieejama šeit: (https://www.google.com/policies/privacy/partners/).
Jūsu tiesības
Jums ir tiesības jautāt uzņēmumam:
· Jūsu personas datu kopiju (parasti tiek
nodrošināts elektroniskā formā, ja šādu pieprasījumu
iesniedz elektroniski);
· Labot jūsu personas datus (ja tie ir
neprecīzi, nepilnīgi vai nav atjaunināti);
· "portēt" jūsu personas datus
(t. i., pārsūtīt strukturētā, parasti lietotā un
mašīnlasāmā formātā jums vai citam datu
apstrādātājiem);
· Dzēst Personas datus; vai
· Ierobežot to apstrādi (t. i., apstrāde uz
laiku tiks pārtraukta (nodrošinot personas datu saglabāšanu).
Jums ir arī tiesības iebilst pret dažu datu apstrādi, kas
tiek pamatotas uz mūsu likumīgajām interesēm, un pret
tādu datu apstrādi, kas tiek izmantota tiešā mārketinga
veikšanai. Turklāt, ja uzņēmums ir lūdzis jūsu
piekrišanu apstrādāt jūsu datus, jums ir tiesības atsaukt
šo piekrišanu.
Dažās situācijās šīs tiesības ir ierobežotas,
piemēram, ja uzņēmums var pierādīt, ka tam ir
juridiska prasība apstrādāt jūsu personas datus. Dažos
gadījumos tas var nozīmēt, ka mēs varam saglabāt
datus, pat, ja jūs atsaucat savu piekrišanu.
Ja uzņēmums un/vai jums piešķirtais Sadarbības
partneris pieprasa, lai jūsu personas
dati atbilstu juridiskajām vai līgumsaistībām, šādu
datu sniegšana ir obligāta: ja šādi dati netiek sniegti,
uzņēmums un/vai
jums piešķirtais Sadarbības partneris nevarēs
pārvaldīt savas līgumattiecības ar jums vai izpildīt
tiem uzliktās saistības. Iepriekš mēs esam aprakstījuši,
kuri datu lauki jums ir jāsniedz.
Uzņēmums cer, ka tas
apmierinās visus jūsu uzdotos jautājumus par to, kā
viņi apstrādā jūsu personas datus. Ja jums ir kādas
bažas par to, kā jūsu personas dati tiek apstrādāti, ar
uzņēmuma datu aizsardzības speciālistu var sazināties,
sūtot e-pastu uz: privacy@oriflame.com. Jūs varat arī
sazināties ar mums, izmantojot e-pasta adresi: infolv@oriflame.com.
Ja jums ir neatbildēti
jautājumi vai bažas, jums ir arī tiesības iesniegt
sūdzību datu aizsardzības iestādēm.
Attiecīgā datu aizsardzības iestāde būs
uzraudzības iestāde jūsu pastāvīgās
dzīvesvietas valstī, darba vietā vai datu aizsardzības
tiesību aktu iespējamā pārkāpuma gadījumā.
Cik ilgi jūs glabāsiet
manus datus?
Uzņēmums
saglabā jūsu personas datus tik ilgi, cik nepieciešams, lai
izpildītu šajā paziņojumā par konfidencialitāti
izklāstītos mērķus, kā to var pieprasīt
tiesību akti, piemēram, nodokļu un grāmatvedības
vajadzībām, vai kā citādi jums paziņots. Dažādiem datu veidiem piemēro
atšķirīgus glabāšanas periodus, tomēr visgarākais, ko
mēs parasti glabājam attiecībā uz rīkojumu
apstrādi, ir 10 gadi. Plašāka
informācija par uzņēmuma
datu uzglabāšanas praksi ir pieejama šeit.
Izmaiņas
šajā paziņojumā par konfidencialitāti
Visas
izmaiņas, ko mēs turpmāk varam veikt paziņojumā par
konfidencialitāti, tiks publicētas tīmekļa vietnē un,
ja nepieciešams, paziņotas jums pa e-pastu vai citādi. Grozījumi
būs pieejami arī mūsu biroja telpās.