Kā Oriflame iegūst atsauksmes?

Mēs augstu vērtējam patiesas atsauksmes no reāliem klientiem, un esam ieviesuši pārredzamu sistēmu, lai nodrošinātu atsauksmju autentiskumu mūsu vietnē. Lūk, kā mēs to darām:

ATSAUKSMJU PĀRBAUDES PROCESS

Kad klients veic pirkumu mūsu tiešsaistes veikalā, mēs aicinām viņu atstāt atsauksmi pēc tam, kad viņam ir bijusi iespēja izmēģināt produktu. Šīs atsauksmes ir tikai no klientiem, kuri patiešām ir iegādājušies produktu, tādējādi nodrošinot to autentiskumu. Šīs atsauksmes mēs atzīmējam ar ikonu "Pārbaudīts pircējs".

Agrāk mēs ļāvām atsauksmi atstāt arī nepārbaudītiem pircējiem. Šādas atsauksmes joprojām ir redzamas mūsu vietnē, bet netiek atzīmētas ar šo nozīmīti.

Agrāk Oriflame mēs laiku pa laikam esam izdalījuši arī produktus testēšanai un godīgu atsauksmju nodrošināšanai – šādas atsauksmes tiek marķētas ar ikonu “ Veicināta atsauksme”.

SATURA UZRAUDZĪŠANA

Visas klientu atsauksmes kontrolē mūsu atsauksmju partneris Testfreaks.

Mēs publicējam visas būtiskās un atbilstošās klientu iesniegtās atsauksmes. Tomēr mēs varam noraidīt atsauksmi, ja tā pārkāpj mūsu vadlīnijas, piemēram, satur nepiedienīgu vai aizskarošu saturu. Mēs nekad nenoraidām atsauksmi, kuras pamatā ir tikai zems vērtējums ar zvaigznītēm vai negatīvs viedoklis. Turklāt mēs nerediģējam un nemainām klientu atsauksmes, tāpēc vārdi, ko redzi, ir viņu pašu vārdi. Lai iepazītos ar pilnu informāciju, apskati Testfreaks vadlīnijas.

KOPĒJIE VĒRTĒJUMI

Katram produktam mēs piešķiram kopējo zvaigžņu vērtējumu, ievērojot šīs vadlīnijas:

Kopējais vērtējums tiek aprēķināts, pamatojoties uz matemātiskās objektivitātes principiem. Vērtējuma skala ir no 1 līdz 5 zvaigznītēm.

Kopējais produkta vērtējums ir visu apstiprināto vērtējumu, ko iesnieguši klienti attiecīgajā valstī vai reģionā, vidējais rādītājs saskaņā ar mūsu atsauksmju grupēšanas noteikumiem. Katrai atsauksmei tiks pievienota tās izcelsmes valsts, un tās tulkošanai var izmantot mūsu integrēto tehnoloģiju.

Produkta vai pakalpojuma kopējais vērtējums tiek papildināts līdz ar kopējo saņemto atsauksmju skaitu. Tas tiek pastāvīgi atjaunināts, kad tiek publicētas jaunas atsauksmes.