- Дефект цвета / запаха / вкуса
- Продукт поврежден / сломан / есть дефекты поверхности
- Проблемы с консистенцией / формой продукта
- Продукт имеет дефекты ткани или швов
- Этикетка повреждена или отсутствует
- Продукт протекает: дефект крышки или флакона
- Отсутствует часть продукта или набора
- Продукт не полностью заполнен или пуст
- Продукт запачкан / грязный
- Функциональный дефект (неисправности)
1. Дефект цвета / запаха / вкуса
Цвет, запах или вкус продукта отличается от другого такого же продукта.
2. Продукт поврежден / сломан / есть дефекты поверхности
Продукт или его упаковка (наружная или внутренняя) сломана, повреждена, деформирована или поцарапана. Или на поверхности продукта видны другие дефекты, такие как сколы, трещины, впадины и т.п.
3. Проблемы с консистенцией / формой продукта
Продукт неправильной формы, размера. Например: короткий стержень помады либо перчатки из пары в упаковке разного размера, либо размер на футболке не соответствует фактическому.
Консистенция: случаи, когда жидкий продукт высох, загустел, стал мутным, появился осадок, жидкость стала расслаиваться. Случаи, когда продукт пенится, но не должен.
4. Продукт имеет дефекты ткани или швов
Для продуктов, сделанных из ткани, кожи и других материалов, когда сам материал поврежден и/или имеет заметные дефекты, такие как дыры, неровные швы, затяжки, распущенные нитки и т.п.
5. Этикетка повреждена или отсутствует
Этикетка или информация, нанесенная непосредственно на флакон продукта, отсутствует или плохо напечатана/нанесена. Например: этикетка (или код на этикетке) отсутствует. Этикетка плохо/неправильно приклеена, потерта, поцарапана, печать плохого качества и т.п.
6. Продукт протекает: дефект крышки или флакона
Протекание в связи с дефектом крышки, диспенсера или флакона, контейнера, тюбика и т. п.
7. Отсутствует часть продукта или набора
Часть продукта или набора отсутствуют (коробочка, крышка, защитная пленка, элементы украшения: камешки, бусинки и т.п.)
8. Продукт не полностью заполнен или пуст
Продукт заполнен не в полном объеме или содержимое отсутствует. Данный тип претензий применяется в случаях, когда контейнер с продуктом заполнен не полностью или содержимое отсутствует и, при этом нет каких либо видимых повреждений упаковки. В случае видимых повреждений упаковки, пожалуйста, выберите тип претензии «продукт протекает: дефект крышки или флакона».
9. Продукт запачкан / грязный
Грязный или запачканный продукт.
10. Функциональный дефект (неисправности)
Любые функциональные дефекты, которые не позволяют использовать продукт по его прямому назначению: не работает молния, не выкручивается туба помады, спрей не распыляет парфюм и т.п.
