Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Главная
  2. О нас
  3. Устав Oriflame

Устав Oriflame, Этический кодекс и Правила поведения

Устав Oriflame

Для каждого Консультанта важно прочитать и знать содержание Этического кодекса Oriflame и правил поведения, изложенных в Уставе, так как они составляют основу взаимоотношений компании и Консультанта Oriflame и являются неотъемлемой частью договора присоединения. Следование им обязательно для всех Консультантов Oriflame независимо от того, был ли Устав опубликован в корпоративных изданиях или доведен до сведения Консультантов любым другом способом. Компания Oriflame оставляет за собой право в любой момент по своему усмотрению прекратить регистрацию (терминировать регистрационный номер) Консультанта, предоставившего ложную личную информацию либо не соблюдающего правила Устава. Консультанты, утратившие регистрационный номер в Oriflame, лишаются всех своих прав и преимуществ, в том числе своей структуры. Этический кодекс и Правила созданы для защиты прав Консультантов Oriflame и продиктованы высокими стандартами бизнес-этики, в соответствии с которыми Консультанты Oriflame обязаны руководствоваться в своей деятельности законами Латвийской Республики, помимо обязательств, изложенных в Уставе.

I. ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС ORIFLAME

Как Консультант Oriflame я обязуюсь следовать перечисленным ниже принципам ведения бизнеса.:

1.1. Неукоснительно соблюдать все правила, отраженные в Уставе Oriflame и других изданиях компании. Следовать не только букве, но и духу Устава Oriflame.

1.2. Вступая в деловые отношения в качестве Консультанта Oriflame, руководствоваться главным принципом – относиться к окружающим так, как я хотел бы, чтобы они относились ко мне.

1.3. Представлять продукцию, бизнес-возможности, а также любую информацию об Oriflame своим клиентам и Консультантам честно и правдиво. Я буду давать лишь те обещания – в письменной и устной форме – относительно продукции и возможностей, которые приведены в официальных корпоративных изданиях Oriflame.

1.4. Обеспечить клиентам вежливый и оперативный сервис в части обслуживания заказов и рассмотрения претензий. В случае необходимости замены продукции я обязуюсь следовать процедуре, предусмотренной соответствующей инструкцией из официальных источников.

1.5. Исполнять все обязанности Консультанта Oriflame (а также спонсора и Директора, когда достигну этого уровня), предписанные согласно достигнутому уровню и изложенные в официальных изданиях Oriflame.

1.6. Вести себя соответственно высочайшим этическим стандартам компании, подразумевающим честность, достоинство и ответственность.

1.7. Я ни при каких обстоятельствах не буду использовать сеть Oriflame для распространения любой другой продукции, кроме одобренной компанией. Обязуюсь строго придерживаться метода прямых продаж продукции потребителям, а значит не использовать розничные каналы дистрибьюции любого вида.

1.8. Соблюдать законы своей страны, а также всех стран, в которых будет функционировать моя международная сеть.

 

II. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

A. «Консультант » – здесь и далее подразумевается независимый Консультант по красоте,  независимо от звания и уровня.

Б. «Личная страница Консультанта» разработана и поддерживается компанией Oriflame для использования Консультантами.

В. В данном документе под именем «Oriflame» подразумевается региональное представительство компании, в котором вы регистрировались как Консультант.

Г. «Спонсорская цепочка» включает в себя Консультанта, его спонсора и всех вышестоящих спонсоров.

Д. «Персональная Группа» включает в себя всех Консультантов, привлеченных спонсором напрямую или через других Консультантов, за исключением 21%-х Консультантов в первой линии и их групп.

Е. Под словом «группа» подразумевается всю структура данного Консультанта, включая Консультантов 21%-го уровня и их ветви.

Ж. «Официальные корпоративные издания Oriflame» включают в себя «План Успеха – издание для Лидеров» (в том числе этот справочник), каталоги Oriflame, Стартовый комплект Консультанта, Вестник Oriflame и любые материалы, опубликованные на официальном сайте компании или другие официальные печатные материалы Oriflame.

З. «Спонсор» – Консультант Oriflame по отношению к Консультанту, зарегистрировавшемуся в его первую линию.

Слова, начинающиеся с заглавной буквы, но не имеющие определения в настоящем разделе, имеют то же самое значение, что и в предыдущем разделе «План Успеха – Издание для Лидеров».

 

2. РЕГИСТРАЦИЯ 

2.1. Чтобы стать Консультантом Oriflame, кандидату требуется рекомендация уже зарегистрированного Консультанта (спонсора). В некоторых случаях Oriflame имеет право прикрепить будущего Консультанта к любой имеющейся структуре.

2.2. Одновременно каждое лицо может быть зарегистрировано как Консультант только 1 раз.

2.3. Oriflame оставляет за собой право отказать кандидату в регистрации или перерегистрации.

2.4. Консультантом Oriflame можно стать по достижении 18 лет. Компания оставляет за собой право регистрировать лицо не достигшее совершеннолетия в соответствии с принятыми в компании внутренними правилами об определённом возрасте и необходимых документах.

2.5. Регистрация может быть оформлена для физических лиц или общества с ограниченой ответственностью, или партнеров в количестве 2 человек, где сторонами являются супруги или родитель и ребенок/дети) в процессе передачи бизнеса, одобренного Oriflame. В последнем случае требуется назначить представителя, который будет действовать от имени инициатора регистрации, и установить рамки его полномочий. Партнеры отвечают по своим обязательствам перед Oriflame в полном объеме, и компания может востребовать все задолженности с одного или обоих партнеров в случае неуплаты.

2.6. Консультант Oriflame не может требовать от действующих или потенциальных Консультантов завышенной платы за тренинги и промоматериалы. Плата, взимаемая с Консультантов за материалы, продукцию или услуги, зависит только от прямых затрат на их производство.

2.7. Oriflame соблюдает правила, которые соответствуют местному законодательству страны, в которой оно ведёт свою деятельность, что касается сроков, в течение которых Консультант может прервать сотрудничество и получить от Oriflame любые и/или все средства вложеные для участия, а так же начальные материалы и продукты («период, за который клиент может отозвать сделку»). В Латвии за основу взят  LR Patērētāju tiesību aizsardzības likums.

2.8. Консультант может прекратить сотрудничество с компанией в любое время, официально предоставив письменное заявление о прекращении сотрудничества.  В этом случае компания не обязана выплачивать средства упомянутые в пункте 2.7.

2.9. Сотрудничество с Консультантом автоматически прекращается спустя один год с момента регистрации.

2.10. Регистрация продлевается по факту внесения ежегодной платы, которая автоматически вносится в ваш заказ по истечении годовой регистрации.

2.11. Супруг или супруга Консультанта Oriflame, также желающие стать Консультантами, могут быть зарегистрированы либо под тем же, что и супруг(-а), номером, либо под отдельным регистрационным номером в первой линии своего супруга. Если супруг(-а) зарегистрирован с присвоением собственного номера, то в случае расторжения договора присоединившегося позже супруга любые полученные денежные вознаграждения будут вычитаться из более высоких денежных вознаграждений его жены или мужа, зарегистрированных в компании первыми.  Родители и дети не могут быть зарегистрированы на один номер.

2.12 Бывшие Консультанты или их супруги могут быть зарегистрированы в компании

вновь при соблюдении следующих условий:

a) прошло не менее 6 месяцев с момента расторжения предыдущего договора (за исключением случаев, оговоренных с компанией в особом порядке);

б) в повторном заявлении должна быть сделана пометка, что оно подается с соблюдением данного правила;

в) Консультант может подать заявление на повторную регистрацию без проставления отметки о своей предыдущей регистрации, если расторжение соглашения с компанией (терминация) произошло по причине неактивности (отсутствие балловых заказов) данного Консультанта на протяжении 12 месяцев подряд.

2.13 В случае нарушения корпоративных правил компания Oriflame оставляет за собой право приостановить действие регистрации Консультанта на срок до 12 месяцев пока ведется расследование нарушения.

 

3. МЕРЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ СТАБИЛЬНОСТИ СТРУКТУР 

3.1. Консультантам Oriflame запрещается перерегистрироваться под другого спонсора. Если это происходит, Консультант сам несёт ответственность за потерю своей группы до своего изначального Спонсора. Повторная регистрация может осуществляться только после аннулирования договора и при соблюдении пункта 2.12.

3.2 Передача регистрации Консультанта от одного спонсора к другому возможна только в особых случаях на усмотрение компании Oriflame.

3.3. Передача Персональной Группы от одного Консультанта к другому не разрешена.

3.4 Консультанты могут передать свой регистрационный номер только ближайшим родственникам – супругу(-е), родителям, детям, в том числе усыновленным, – при условии письменного заявления и с согласия компании Oriflame, основываясь на письменном согласии лица, которому передаётся номер. Консультант, передавший свой номер другому лицу согласно данному правилу, может вновь зарегистрироваться в компании спустя 6 месяцев с момента передачи номера.

3.5. В случае смерти Консультанта его номер терминируется в течении 3-х месяцев с момента даты смерти, в случае если нет никакого заявления о передаче номера наследникам. А выплаты, полагающиеся умершему, выплачиваются наследникам, в соответствии закона о наследовании. Oriflame оставляет за собой право потребовать документы, подтверждающие родство и которые позволяют наследнику войти в наследство.  

3.6. Консультант не имет права регистрироватся сам, а также – регистрировать своих родственников в другой спонсорской цепочке, пока он не расторгнет соглашение о регистрации в Oriflame. Родственники Консультанта могут быть зарегистрированы только в первой линиии структуры Консультанта. Бывшие Консультанты или их родственники могут быть зарегистрированы только спустя 6 месяцев после расторжения предыдущего договора. Компания оставляет за собой право терминировать регистрацию Консультантов, зарегистрированных с нарушением данного правила.

 

4. ОБЯЗАННОСТИ КОНСУЛЬТАНТА

4.1. Консультант не имеет права использовать Oriflame для продажи другой продукции, кроме официально одобренной компанией.

4.2.. Консультантам не разрешается предпринимать действия по привлечению кандидатов других Консультантов в свою структуру, а также вмешиваться в работу чужих структур.

4.3. Отношения сотрудничества Консультанта с Oriflame не являются трудовыми отношениями.

Представляя возможности Oriflame другим, Консультант должен четко и ясно дать понять, что Oriflame предлагает не традиционное трудоустройство, а предоставляет возможность начать собственный независимый бизнес.

4.4. Консультант не имеет права брать на себя обязательства и выступать от имени компании Oriflame и обязуется возместить компании Oriflame все убытки, возникшие в случае несоблюдения этого правила.

4.5. Компания Oriflame не определяет минимальный объём заказа, стоимость или периодичность.  Спонсор не должен принуждать своих Консультантов делать заказы через него или нее, а также устанавливать минимальный размер заказа или его ассортимент. Все Консультанты могут размещать заказы любого объема напрямую в Oriflame, необходимо учитывать, что плата за хранение и курьерские услуги может зависеть от объема заказа.

4.6. Консультант не может размещать заказы от имени другого Консультанта без предварительного письменного согласия последнего.

4.7. Консультант Oriflame должен соблюдать все законы Латвийской Республики, а так же постановления и правила делового оборота, применимые к его взаимоотношениям с компанией Oriflame, включая положения налогового законодательства, регулирующие регистрацию Консультанта в качестве налогоплательщика, сдачу отчетности и уплату соответствующих налогов. Консультант Oriflame обязуется не предпринимать действий, способных компрометировать его и компанию в глазах клиентов и общественности.

4.8. В начале разговора с покупателем Консультант Oriflame обязан ясно и четко представиться как независимый Консультант Oriflame – назвав своё имя и фамилию и объяснить цель своего обращения, независимо от того, как происходит общение: по электронной почте, на сайте, в социальной сети и пр. От Консультантов Oriflame требуется предельная точность в указании своего статуса в компании и контактных данных во избежание заблуждения, что покупатель получает сообщения от официального представителя компании Oriflame. Слово «независимый» применительно к Консультанту Oriflame обязательно для использования во всех случаях – в подписях электронных писем, на визитных карточках, персональных сайтах и личных страницах в социальных сетях и т.д.

4.9. Консультант обязан предоставлять клиентам достоверную информацию в полном соответствии с принципами честной торговли и принципами обеспечения защиты лиц с ограниченной дееспособностью, согласно нормам действующего законодательства, например, несовершеннолетних.

4.10. Консультант Oriflame не должен обманывать ожидания потребителей, с уважением и пониманием относясь к дефициту потребительского опыта или знаний у клиентов. Запрещается спекулировать на возрасте, болезнях, умственных или физических недостатках, непонимании ситуации, доверчивости и плохом владении языком потребителей.

4.11. Компания даёт 100% гарантию качества своей продукции.Если клиента не удовлетворяет качество продукции, Консультант Oriflame в течение гарантийного срока должен предоставить на выбор возможность возврата денег или замены продукта на равноценный.

4.12. Консультант Oriflame обязан прекратить демонстрацию продукции или презентацию по первому требованию потребителя и предпринять все шаги для сохранения конфиденциальности персональных данных, полученных от действующих или потенциальных клиентов. Во избежание вторжения в частную жизнь потребителей выбирайте удобное для них время и способы контакта: личный, по телефону или по электронной почте.

4.13. Консультант обязан следить за тем, чтобы все Консультанты его Персональной Группы выполняли свои кредитные обязательства.

4.14. . Спонсор несет ответственность за обучение, развитие и мотивацию спонсируемых Консультантов.

4.15. Консультант не может давать какие-либо интервью средствам массовой информации, будь то телевидение, радио, периодические издания или пользоваться какой-либо рекламой в СМИ (включая «вирусную» рекламу: Интернет, SMS и т.д.) с использованием имени «Oriflame» (Oriflame) без предварительного письменного согласия Oriflame.

4.16. Консультант Oriflame не должен вести в социальных сетях медиаблоги, вводящие аудиторию в заблуждение относительно компании, продукции, сервиса и способных причинить вред репутации компании. Об особенностях поведения в социальных медиа читайте «10 золотых правил общения онлайн».

 

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ

5.1. Политика компании Oriflame не предусматривает разделения территориальных сфер влияния или франшизу. Ни один Консультант не обладает правом осуществлять свой бизнес на условиях разделения территориальных сфер влияния или франшизы. Каждый Консультант может заниматься созданием бизнеса с Oriflame на территории оговоренных государств.

5.2 Консультант Oriflame обязан принимать во внимание, что компания Oriflame осуществляет свою деятельность во многих, но не во всех, странах мира, строго соблюдая обязательства в отношении безопасности и регистрации продукции, правила ввоза и другие требования, которые могут применяться к торговле в соответствующей стране. Oriflame не несет ответственности за любой ущерб, иски и претензии, возникающие из или в связи с осуществлением Консультантами Oriflame перемещения товаров в страны, где компания Oriflame не осуществляет своей деятельности. Однако, компания убедится, что Консультант законно решит такие вопросы, в случае их возникновения.

5.3 Консультант Oriflame не является сотрудником компании. На визитной карточке и других подобных документах Консультант может именовать себя только как «Независимый Консультант по красоте» или, по мере роста в компании, «Независимый Консультант по красоте – Менеджер» и «Независимый Консультант по красоте – Директор».

5.4 Промоматериалы, персональная страница Консультанта и другие приложения в социальных сетях, например, в Facebook, draugiem.lv, официально поддерживаемые компанией Oriflame, могут использоваться без дополнительного разрешения. Консультанты не могут регистрировать личные сайты или персональные страницы с доменом Oriflame, однако они могут размещать ссылки на официальный сайт Oriflame, блоги и т.п. Компания оставляет за собой право рецензировать материалы до публикации.

5.5 Логотипы, фирменное наименование и товарные знаки Oriflame являются собственностью компании «Oriflame Косметикс» и не должны использоваться Консультантами как в печатных материалах, так и онлайн без предварительного письменного согласия компании. Если такое согласие получено, товарный знак, логотип или фирменное наименование должны использоваться строго в рамках корпоративного стиля Oriflame.

5.6.  Консультанты Oriflame не имеют права производить или получать из иных источников, кроме Oriflame, любые печатные/демонстрационные материалы с использованием товарных знаков или с логотипа Oriflame без письменного разрешения компании.

5.7.  Все корпоративные печатные материалы, видео, фотографии, дизайн Oriflame защищены законодательством об авторских правах и не могут воспроизводиться ни полностью, ни частично без предварительного письменного согласия компании Oriflame. При разрешенном использовании защищенных авторским правом материалов ссылка на Oriflame обязательна, она должна находиться в зоне видимости и не вызывать сомнения в ее подлинности.

5.8. Консультанты не имеют права продавать, демонстрировать или выставлять продукцию Oriflame в предприятиях розничной торговли, интернет-магазинах и аукционах, например, таких, как Ebay.com, а также на бесплатных досках объявлений.. Предприятия, не являющиеся торговыми, например, салоны красоты, могут быть использованы для демонстрации, но не для продажи продукции Oriflame.

5.9 Содержание официального сайта Oriflame, включая текст, графику, фотографии, дизайн и программное обеспечение, также защищено законодательством об авторском праве и не подлежит коммерческому использованию без предварительного письменного согласия компании.

5.10 Рассылка спама строжайше запрещена. Консультанты Oriflame могут ограничить количество проморассылок конечным потребителям до одного в неделю. Эти сообщения не могут быть отправлены от имени компании Oriflame, поэтому ответственность за их содержание целиком несет отправитель.

5.11 Ни при каких условиях Консультантам Oriflame не разрешается переупаковывать продукцию, нарушая фирменную упаковку Oriflame, Oriflame или менять на ней наклейки. Консультанты Oriflame обязаны распространять продукцию компании только в фирменной заводской упаковке.  

5.12 Выпускаемая компанией Oriflame продукция не может причинить вреда здоровью, если при ее применении соблюдаются все указания по ее использованию. Компания Oriflame гарантирует 100% качество своей продукции и готова возместить обоснованный ущерб, возникший в результате использования некачественного средства. За ущерб, возникший вследствие неправильного применения средства, компания ответственности не несет.

5.13 Oriflame оставляет за собой право в любое время удерживать средства из любой объемной скидки или бонусов в счет оплаты просроченных счетов и других обязательных платежей Консультантов.

5.14 Oriflame оставляет за собой право изменять цены, ассортимент и условия оплаты без предварительного уведомления. Oriflame не компенсирует объемную скидку, бонусы и другие выплаты, утраченные вследствие подобных изменений, а также по причине отсутствия продукции на складе.

5.15 В случае письменного расторжения договора о сотрудничестве, Oriflame обязуется возместить расходы на приобретение продукции Консультанту только при следующих условиях:

- возврат осуществлен в течение 12 месяцев с момента приобретения и

- сумма возврата составляет 90% от стоиимость товара после вычета всех скидок за вычетом расходов Oriflame на доставку возвращаемого товара;

- продукция, не подлежащая возврату, включает рекламные печатные материалы и наборы по поддержке продаж.

В контексте данного пункта договора, продукция подлежащая возврату:

  • не должна быть использована, вскрыта или испорчена;
  • не должны быть с истекшим сроком годности.
  • товар будет доступен в каталогах в дальнейшем.

5.16 Если Консультант легальным или нелегальным образом вовлечен в дискуссию или события, могущие повлечь за собой негативное влияние на имидж и репутацию компании Oriflame, он должен немедленно проинформировать об этом компанию.

5.17 Oriflame представляет за собой право в одностороннем порядке вносить дополнения и изменения в «План Успеха», квалификационные условия, а также Этический кодекс и Правила Oriflame.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ДИРЕКТОРОВ  И БОЛЕЕ ВЫСОКИХ ТИТУЛОВ ORIFLAME  

В дополнение к основным требованиям, предъявляемым к Консультантам Oriflame, следующие правила распространяются на Консультантов Директорского уровня и выше( далее в тексте Директоров). Нарушение любого из этих правил может повлечь лишение звания и всех связанных с ним привилегий, включая бонусы и объемную скидку, а в отдельных случаях и терминацию регистрационного номера Консультанта Oriflame.

6.1. Как Лидер своей Персональной Группы Директор обязан в течение каждого каталожного периода:

                        a) рекрутировать и постоянно развивать свою Персональную Группу;

                        b) оказывать помощь и поддержку в мотивации своим Консультантам;

                        в) проводить тренинги и мотивационные встречи, ставить цели и контролировать их достижение;

                 г) обучать Консультантов лучшему ведению бизнеса;

                 д) обеспечивать своих Консультантов своевременной информацией относительно различных встреч, мероприятий, тренингов, новинок компании и т.п.;

                 е) участвовать во всех семинарах и других мероприятиях, организованных компанией Oriflame;

                 ж) соблюдать Этический кодекс и Правила компании Oriflame, подавать личный пример во всех делах;

                 з) посещать бизнес-встречи с Oriflame, проводимые менеджерами по продажам Oriflame.

6.2. Oriflame не имеет право представлять другие компании прямых продаж.

6.3. Если супруг или супруга Директора является представителем какой-либо другой компании прямых продаж, такому супругу(-е) не разрешается принимать участие в деятельности Oriflame и вовлекать компанию Oriflame в сферу деятельности своей компании. Директора, чьи супруги работают в других компаниях прямых продаж, обязаны уведомить об этом Oriflame.

6.4. В случае смерти Директора его членство и звание может быть унаследовано ближайшим родственником при условии выполнения им всех требований, изложенных в параграфе 6.1. Письменное заявление следует подавать не позднее 3 месяцев с момента смерти, в противном случае регистрационный номер Директора будет терминирован.

6.5. Директор обязан следовать всем дополнительным правилам и инструкциям компании Oriflame, изложенным в письменном виде.

 

7. ПРОЦЕДУРА ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ 

Любые жалобы на нарушение данного Кодекса этики и Правил можно адресовать в региональное представительство компании Oriflame и/или непосредственно генеральному директору компании в регионе. Отдел претензий возглавляет генеральный директор регионального представительства Oriflame.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ. Правила поведения Консультантов в Интернете 

1. Основные сведения

Данный Устав призван определить правила поведения Консультантов Oriflame в Интернете, которое не нарушает авторских прав компании Oriflame и связанных с ними законов и существующих соглашений.

2. Общие положения

Oriflame предлагает Консультантам опцию создания личных страниц, а также централизованных онлайн-инструментов продажи и продвижения продукции и бизнес-возможностей Oriflame в Интернете. Эти приложения сегодня являются единственными официально разрешенным цифровыми инструментами, позволяющими Консультантам предлагать и продавать продукцию потребителям, используя фотоматериалы и логотипы Oriflame, защищенные авторским правом.

Консультанты также могут посещать другие домашние страницы и комуницировать на них о продукции и бизнес-возможностях Oriflame при условии, что эти носители дают четко понять, что они не являются официальными сайтами компании в сети. Указание на индивидуального владельца сайта, контактная информация, а также ссылка на официальный источник при цитировании обязательны.

Консультантам не разрешается создавать собственные интернет-магазины продукции или заниматься электронной коммерцией продукцией Oriflame любыми другими способами.

3. Имя домена

Консультанты не могут создавать домены, личные страницы в социальных медиа и картинки, в названии которых фигурирует слово oriflame. Чтобы не вводить потребителей в заблуждение относительно того, что они попали на официальную страницу/группу Oriflame, необходимо следовать правилам:

  • в социальных сетях (Facebook, и т.д.) указывать в названии группы и картинках, что это персональная страница, например, «Команда Oriflame Анны» и личная фотография владельца;
  • в названии групп социальных медиа запрещается использование названий регионов вместе с официальными корпоративными фотографиями, логотипами и т.д., например «Oriflame Касабланка».

 

4. Требования к сайту Консультанта

Консультант, владеющий собственным сайтом, который хочет подчеркнуть свою связь с Oriflame, должен опубликовать на сайте информацию о том, что он:

а) независимый Консультант-продавец продукции Oriflame;

б) независимый Консультант Oriflame или

в) независимый Консультант по красоте Oriflame (названия должны соответствовать терминам, указанным в местном издании Плана Успеха для Лидеров). Эта информация должна быть четко указана на главной странице сайта, а также на остальных страницах сайта. Имя Консультанта и его контактные данные также должны присутствовать на сайте или на личной странице Консультанта в социальных сетях.

 

5. Содержание и ссылки

Запрещается копировать материалы с официального сайта Oriflame и размещать их под собственным именем. Если материалы на личном сайте Консультанта связаны ссылками с содержанием страниц официального сайта Oriflame, то это должно быть четко указано.

6. Фото и картинки

Консультант Oriflame не может публиковать на личном сайте или в блоге обычные или анимированные фото- и другие материалы с официального сайта Oriflame. Все материалы защищены законодательством об авторском праве, и компания Oriflame обладает эксклюзивным правом их использования. Это право на Консультантов Oriflame не распространяется.

  • Анимированные картинки, видео и т.д. могут быть использованы с помощью функции «Поделиться с друзьями», если она предусмотрена. Тогда ссылка на сайт-источник будет добавлена автоматически.
  • Фото моделей и других людей могут быть использованы с помощью функции «Поделиться с друзьями», если она предусмотрена. Тогда ссылка на сайт-источник будет добавлена автоматически.
  • Фото продукции Oriflame могут быть использованы как с помощью функции «Поделиться с друзьями», так и без нее, при условии обязательной ссылки на источник – достоверный и размещенный в зоне видимости (например, источник:www.oriflame.com, 2012).

Любые претензии и требования третьих лиц, которые могут быть получены компанией Oriflame в связи с нарушением правил использования перечисленных выше объектов, будут перенаправлены Консультанту.

7. Логотип Oriflame

Логотип Oriflame может использоваться только в том формате, в котором он используется на официальной странице компании, и только в качестве верхнего или нижнего колонтитула страницы. Любое изменение логотипа, включая анимацию, запрещено.

8. «Поделиться с друзьями» в соцсетях

Oriflame поощряет присутствие Консультантов в блогах, социальных сетях и т.п. ресурсах. Консультанты могут публиковать свои отзывы и комментарии о продукции Oriflame в индивидуальной манере при условии соблюдения требований параграфа 1.3 в части достоверности информации о свойствах продукции.

 

  1. Поисковый маркетинг 

Консультанты могут самостоятельно заниматься контекстной рекламой и поисковым маркетингом, например, с помощью сервиса Google Adwords, при условии соблюдения изложенных в Уставе правил поведения в онлайн-среде. В дополнение к этому:

  • в рекламе должно быть отражено, что она была создана независимым Консультантом Oriflame;
  • заголовок не должен вводить в заблуждение, что реклама официально размещена компанией Oriflame;
  • запрещается использовать Oriflame в качестве ключевого слова.

Примите во внимание, что покупатель Adwords несет полную ответственность за посягательства на права любого владельца бренда.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ –

10 золотых правил общения в сети

1. Всегда читайте текущее обсуждение. Кто самый активный и авторитетный участник? Как меняется обсуждение со временем, если вообще меняется? Участвуйте в обсуждении только тех тем, которые вам понятны.

2. Внесите свой вклад. Убедитесь, что вы вносите свой вклад в обсуждение. Например, делитесь полезной информацией, идеями о продукции, сервисе и т.д. Позаботьтесь о том, чтобы ваше сообщение было адресовано правильной целевой аудитории, в противном случае оно может попасть в спам.

3. Отвечайте. Если вы следите за обсуждением темы, вы сможете найти удачный момент, чтобы вступить в дискуссию, имеющую отношение к Oriflame, и внести свой посильный вклад. Будьте позитивны, присоединяясь к обсуждениям.

4. Следуйте принципам прозрачности и говорите правду. Любая умышленная недосказанность в онлайн-сообществе скоро становятся очевидной. Всегда называйте свое настоящее имя и будьте честны относительно вашей роли в Oriflame.

5. Будьте осмотрительны и аккуратны. Раскройте свою индивидуальность, будьте собой.

6. Уважайте других. Помните, что Oriflame – глобальная компания, представители которой (сотрудники, Консультанты и потребители), разделяют ее ценности и традиции. Будьте собой, но уважайте чужую индивидуальность. Это подразумевает не только исключение экстремальных проявлений (расизм, секс, насилие, ненормативная лексика и т.д.), но также уважение к чужой частной жизни, осторожность в обсуждении таких личных провокационных тем, как, например, политика, религия и т.д.

7. Сохраняйте конфиденциальность информации. Компания Oriflame всесторонне поддерживает интерес к своим мероприятиям, продукции и прочей информации, которая может быть полезна ее потребителям и партнерам. Однако при цитировании официальных материалов, ранее опубликованных на сайте Oriflame, ссылка на источник обязательна (например, «опубликовано на сайте www.oriflame.lv, 2012»). Запрещается публиковать конфиденциальные материалы компании до официальной публикации, например, о будущих запусках продукции или рекрутинговых кампаниях.

8. Избегайте споров. Если вы стали свидетелем дезинформации о компании в социальных медиа, вы имеете право не согласиться с этим и выразить свое мнение, высказывая уважение к оппонентам и оперируя фактами.

9. Признательность и исправление ошибок. Если вы допустили ошибку, будьте смелыми признать ее и немедленно исправить.

10. Не забывайте о своих непосредственных обязанностях. Убедитесь, что ваше участие в блогах, микроблогах и социальных сетях не отвлекает вас от главного – ваших прямых обязанностей по отношению к вашему бизнесу и/или покупателям.